1. Privacyverklaring 

1.1 Bij Vera de Bruin vinden wij uw privacy belangrijk. Persoonlijke informatie die u met ons deelt, behandelen wij daarom zorgvuldig en vertrouwelijk. Hierbij houden wij ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1.2 In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dit doen en welke rechten u heeft.

 

2. Verantwoordelijke

2.1 Vera de Bruin is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

2.2 Voor vragen over deze privacyverklaring of over uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen via: info@veradebruin.nl

 

3. Welke persoonsgegevens wij verwerken

3.1 Vera de Bruin verwerkt persoonsgegevens wanneer u:

• contact opneemt via het contactformulier
• een kennismakingsgesprek aanvraagt
• gebruik maakt van coaching of begeleiding
• een e-mail stuurt
• telefonisch contact opneemt

3.2 Wij verwerken mogelijk de volgende gegevens:

• naam
• e-mailadres
• telefoonnummer
• informatie die u zelf deelt tijdens contact of begeleiding

 

4. Waarom wij persoonsgegevens verwerken

4.1 Vera de Bruin verwerkt persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• om contact met u op te nemen
• om coaching en begeleiding te kunnen bieden
• om afspraken te plannen en uit te voeren
• voor facturatie en administratie
• om te voldoen aan wettelijke verplichtingen

 

5. Bewaartermijn

5.1 Uw persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.

5.2 Gegevens die nodig zijn voor administratie en facturatie bewaren wij volgens de wettelijke bewaartermijnen.

5.3 Overige persoonsgegevens worden uiterlijk één jaar na afronding van het traject verwijderd, tenzij langer bewaren noodzakelijk of wettelijk verplicht is.

 

6. Delen van persoonsgegevens met derden

6.1 Vera de Bruin verkoopt uw gegevens niet aan derden.

6.2 Uw gegevens worden uitsluitend gedeeld wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

6.3 Met bedrijven die persoonsgegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij indien nodig een verwerkersovereenkomst om uw privacy goed te beschermen.

 

7. Inzien, wijzigen of verwijderen van gegevens

7.1 U heeft het recht om:

• uw persoonsgegevens in te zien
• uw gegevens te laten aanpassen
• uw gegevens te laten verwijderen
• bezwaar te maken tegen verwerking
• een verzoek te doen tot beperking van verwerking

7.2 Wilt u gebruikmaken van één van deze rechten? Neem dan contact op via: info@veradebruin.nl

7.3 Wij reageren zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 30 dagen.

7.4 Daarnaast heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

 

8. Beveiliging van persoonsgegevens

8.1 Vera de Bruin neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang of ongewenste openbaarmaking van persoonsgegevens tegen te gaan.

8.2 Heeft u het vermoeden dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn? Neem dan contact op via: info@veradebruin.nl

 

9. Cookies

9.1 De website van Vera de Bruin gebruikt alleen functionele en/of analytische cookies die geen inbreuk maken op uw privacy.

 

10. Aansprakelijkheid website

10.1 Wij doen ons best om de informatie op deze website zo zorgvuldig en actueel mogelijk te houden. Toch kunnen aan de inhoud van deze website geen rechten worden ontleend.

10.2 Vera de Bruin is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die ontstaat door het gebruik van informatie op deze website of via externe links.

 

11. Copyright

11.1 Alle teksten en afbeeldingen op deze website zijn eigendom van Vera de Bruin, tenzij anders vermeld.

11.2 Niets van deze website mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gekopieerd, opgeslagen of verspreid.

 

12. Wijzigingen privacyverklaring

12.1 Vera de Bruin behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring aan te passen wanneer dit nodig is, bijvoorbeeld door wijzigingen in wet- en regelgeving.

12.2 De meest actuele versie is altijd beschikbaar op deze website.

 

13. Klachtenregeling

13.1 Bij Vera de Bruin vinden wij het belangrijk dat cliënten zich gehoord, veilig en serieus genomen voelen. Wij doen ons uiterste best om onze begeleiding zorgvuldig en professioneel uit te voeren.

13.2 Ondanks onze inzet kan het voorkomen dat u niet tevreden bent over de dienstverlening. Wij verzoeken u om uw klacht eerst rechtstreeks met ons te bespreken, zodat we samen kunnen kijken naar een passende oplossing.

13.3 U kunt een klacht schriftelijk indienen via: info@veradebruin.nl

Wij verzoeken u hierbij zo duidelijk mogelijk te omschrijven waar de klacht betrekking op heeft.

13.4 Vera de Bruin bevestigt de ontvangst van de klacht zo spoedig mogelijk en neemt binnen 7 werkdagen contact met u op. Wij streven ernaar om gezamenlijk tot een passende oplossing te komen.

13.5 Indien een klacht onderling niet naar tevredenheid kan worden opgelost, kunt u gebruikmaken van de klachtenprocedure van de LVSC (Landelijke Vereniging voor Supervisie, Coaching en Organisatiebegeleiding), waarbij Vera de Bruin is aangesloten.

13.6 Meer informatie over de klachtenprocedure van de LVSC is te vinden via:
LVSC klachtenprocedure

13.7 Klachten worden te allen tijde vertrouwelijk behandeld.