1. Algemeen

1.1 Vera de Bruin biedt coaching en begeleiding aan particulieren en organisaties.

1.2 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, trajecten en overeenkomsten van Vera de Bruin.

1.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn afgesproken.

 

2. Totstandkoming van de overeenkomst

2.1 Een overeenkomst komt tot stand zodra beide partijen akkoord zijn gegaan met de aangeboden dienstverlening.

2.2 Wanneer de coaching start voordat een overeenkomst schriftelijk is bevestigd, geldt de overeenkomst vanaf het moment dat de dienstverlening begint.

 

3. Uitvoering van de dienstverlening

3.1 Vera de Bruin voert de coaching zorgvuldig, professioneel en naar beste inzicht uit.

3.2 Coaching is een inspanningsverplichting. Dit betekent dat Vera de Bruin zich inzet voor optimale begeleiding, maar geen garanties kan geven over resultaten.

3.3 De opdrachtgever en/of cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor gemaakte keuzes, acties en beslissingen tijdens en na het coachingstraject.

3.4 Wanneer coaching plaatsvindt op locatie van de opdrachtgever, zorgt de opdrachtgever voor een geschikte en rustige omgeving.

 

4. Vertrouwelijkheid

4.1 Alles wat tijdens gesprekken, coaching en begeleiding wordt besproken, wordt vertrouwelijk behandeld.

4.2 Persoonlijke informatie wordt niet gedeeld met derden zonder toestemming van de cliënt, tenzij dit wettelijk verplicht is.

4.3 Ook de opdrachtgever gaat vertrouwelijk om met ontvangen documenten, adviezen en andere informatie van Vera de Bruin.

 

5. Privacy

5.1 Vera de Bruin gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens en verwerkt deze volgens de geldende privacywetgeving (AVG).

5.2 Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de dienstverlening en administratie.

5.3 Gegevens worden niet gedeeld met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de dienstverlening of wettelijk verplicht is.

 

6. Tarieven en betaling

6.1 Voor de dienstverlening gelden de vooraf afgesproken tarieven.

6.2 Alle bedragen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.

6.3 Facturen dienen binnen 15 dagen na factuurdatum te worden betaald.

6.4 Bij te late betaling kan wettelijke rente en eventuele incassokosten in rekening worden gebracht.

6.5 Bezwaren tegen een factuur dienen binnen 5 werkdagen schriftelijk te worden gemeld.

 

7. Afspraken annuleren of verplaatsen

7.1 Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot 48 uur voor aanvang van de afspraak.

7.2 Bij annulering binnen 48 uur mag het volledige bedrag van de afspraak in rekening worden gebracht.

7.3 Wanneer Vera de Bruin een afspraak moet verplaatsen door ziekte of overmacht, wordt samen een nieuwe afspraak ingepland.

 

8. Duur en beëindiging

8.1 De overeenkomst loopt voor de afgesproken duur van het traject.

8.2 Beide partijen mogen het traject tussentijds schriftelijk beëindigen met een opzegtermijn van 14 dagen, tenzij anders afgesproken.

8.3 Reeds uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten blijven bij tussentijdse beëindiging verschuldigd.

 

9. Aansprakelijkheid

9.1 Vera de Bruin is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit de dienstverlening, behalve bij opzet of grove nalatigheid.

9.2 De aansprakelijkheid is altijd beperkt tot maximaal het bedrag dat voor de betreffende dienstverlening is betaald.

9.3 Coaching en begeleiding door Vera de Bruin vervangen geen medische, psychologische of andere specialistische hulpverlening. Bij lichamelijke of psychische klachten wordt geadviseerd contact op te nemen met een arts of specialist.

 

10. Intellectueel eigendom

10.1 Alle materialen, documenten, oefeningen en informatie die door Vera de Bruin worden verstrekt, blijven eigendom van Vera de Bruin.

10.2 Deze materialen mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden gedeeld, gekopieerd of commercieel gebruikt.

 

11. Overmacht

11.1 In situaties van overmacht, zoals ziekte, storingen of andere onvoorziene omstandigheden, mogen verplichtingen tijdelijk worden uitgesteld.

11.2 Wanneer een situatie van overmacht langer dan 15 dagen duurt, mogen beide partijen de overeenkomst beëindigen.

 

12. Klachten en geschillen

12.1 Klachten worden in eerste instantie samen besproken om tot een passende oplossing te komen.

12.2 Komt men er samen niet uit, dan kan de klacht worden voorgelegd volgens de klachten- en geschillenregeling van het LVSC waarbij Vera de Bruin is aangesloten.

12.3 Op alle overeenkomsten en diensten van Vera de Bruin is Nederlands recht van toepassing.